關于對ITM店試衣收費的說明
7月6日上午10時，我司品牌部接到青島某媒體的電詢，獲悉在網絡上出現一篇《銀座商城的這家服裝店 每件收30元“試衣體驗費”合理嗎？》的帖文，受到社會廣泛熱議。我司在核實后，現面向社會公眾統一答復如下：
一、我司是青島地區ITM模式服裝店鋪的運營商，ITM店作為創新商業模式，自2010年探索線上線下同步經營至今，其以高品質保障，便利的服務以及每天近百款時尚服飾新品發布的速度倍受時尚會員客戶信賴。今年6月，ITM模式創始人根據當前經濟和商業市場對ITM模式實施全方位的變革。如，將傳統導購售賣員進行專業化培訓，升級為“衣品管理師”，以專業的穿搭衣品形象管理服務客戶，并按協議制服務收取服務費；對會員客戶的積分引入虛擬貨幣交易機制，激活其數字資產，實現會員“消費還能賺錢”。帖文所稱“位于青島市南區香港中路銀座商城的試衣收費”實質是此次變革之一后的“服務費”，并非文中所稱的“試衣費”。
二、根據ITM模式創始人對線上線下融合創新的要求，ITM模式下的全國各運營企業自7月1日起開始逐步實施上述變革后的主體服務和業務內容。在實施前，我公司已向會員客戶進行了說明，并獲得了大部分會員客戶的理解支持和期待。
帖文中提到“未在店內明顯位置設置相關收費提醒標語”、“工作人員未提示”的情況，經核實，內容屬實。對此，我司運營部門已與帖文發布者潘女士取得聯系，并取得了其理解；我司認真聽取了潘女士給予的真誠意見和建議，運營部門將在店內明顯位置除增設提示牌之外，也對工作人員的服務提醒流程進行了整改，進一步完善了相關工作，更貼近服務社會知識型精英時尚群體。
三、針對社會上部分存在對傳統實體零售業的偏見，甚至對服務從業者的歧視，我司認為，在不斷深化的市場經濟體制下，堅持市場為導向，敢于打破傳統產能業態、傳統固化機制才是創新的基礎。ITM店的“衣品師”作為新職業與其他服務職業從事者一樣，憑自身的專業技能和知識實現勞動價值，獲取勞動報酬，應得到社會充分的尊重和理解。
我們高度贊賞青島地方媒體對助力山東服裝零售業新舊動能轉換的職業敏感，也感謝社會各界對我們服裝零售業此次勇于創新的變革關注和支持。
青島弘歷基商貿有限公司
2019-07-17
