巴啦童裝服飾地產(chǎn)品核心競爭優(yōu)勢在于長期與500多家童裝廠家和童裝品牌達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，主營國內(nèi)、外知名品牌折扣童裝，風格以健康、時尚、舒適、童趣為主，匯聚品牌童裝“小豬班納、ABC、巴拉巴拉、嗒嘀嗒、青蛙王子、紅黃藍、巴布豆、安奈爾、迪士尼、芭比兔、時尚世家、娃哈哈、力果、拉比”等眾多一二線知名品牌童裝，巴啦童裝服飾以豐富地工廠資源、貨源渠道，立體化地經(jīng)營思維，獨特地經(jīng)營模式，完善地終端店鋪管理運營體系，有效結(jié)合終端市場打造成中國最大地童裝品牌折扣連鎖分銷運營機構(gòu)。

　　一、環(huán)境：注意門店內(nèi)的衛(wèi)生、試衣間的整潔、特色布置、鞋等細節(jié)給顧客帶來的正面感受。每天要用手擦拭是否有灰塵痕跡，不要把水桶、掃把置放于試衣間內(nèi)，禁止把紙箱、塑料袋等放在營業(yè)場所，更不可在店內(nèi)留有食品、飲料及個人私密物品。

　　拿模特身上衣服給顧客試穿時要用布包裹模特身體，這是對顧客和模特的尊重，也顯示品牌的專業(yè)性。燈光、空調(diào)、背景音樂，許多東西都帶給顧客購物欲望，細節(jié)不應該忽視！

　　二、產(chǎn)品：缺貨是“銷售殺手”，庫存定期清點、銷售預測、店鋪貨品調(diào)整、斷碼貨品記錄等，無論如何，盡量保證貨品的齊全和質(zhì)量。同時必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客。還要了解每款產(chǎn)品的FAB、近期將到什么產(chǎn)品，暢滯銷產(chǎn)品是哪一些

　　貨品的整理、保潔工作即可以讓你閑暇時有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。

　　全體銷售人員都要非常清楚：本地區(qū)、本商場的主要客流特色是怎樣的，適合那些價格、風格、號碼、顏色、款式的貨品。這樣有利于訂貨時挑選適合的產(chǎn)品。

　　三、品牌：營業(yè)員要對自己的品牌有清晰的認識和了解，品牌定位、個性、歷史、競爭對手、行業(yè)情況、目標客群等等，一個對自己品牌都沒信心和不熟悉的導購人員，顧客對品牌怎么會有信心呢？調(diào)查中發(fā)現(xiàn)許多未給導購人員充分的培訓，將銷售壓力放任給店長，這是非常不負責任，也是對品牌、銷售傷害非常嚴重的事情。

　　四、人員：注意全體成員綜合素質(zhì)的提升，成熟品牌要求導購人員可以和顧客聊的上話，特別是高端定位品牌和商品，股票、房產(chǎn)、汽車、育兒、香水、名表等與目標客群生活鏈有關(guān)的一切知識都必須略有知曉的，成熟的品牌要求把所有導購員都培育成店長級人物，店長是教練，把店員訓練成店長，而非管家婆；成熟品牌的店員熟知顧客生活方式和各個節(jié)點，如同那個廣告語所說：“我們都是紳士淑女，我們服務的都是紳士淑女”，既然入了銷售這個行，就要和你的顧客站在同一線上。

　　營業(yè)員是門店最大的財富，一切只為了銷售服務，而一切銷售都是經(jīng)由導購員之手完成的。要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、挽留導購人員。

　　五、陳列：貨品陳列要注意定期更新、保持新鮮感，即使好幾天也沒有顧客進店也不例外，如某品牌的“一天換正掛、二天換陳列、三天換賣場”，有的一周、二周一次，不但給顧客新鮮感，也鍛煉員工搭配能力，同時門店不會有“停滯”之感；擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。掛件不宜單掛或同款超過3件。

　　陳列主題化會讓商品顯得更有活力，如海洋系列、夏日系列，協(xié)調(diào)很重要，但記住主角一定得是商品；通過陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可，但你要明白自己在做什么。

　　六、服務：把顧客當朋友，讓他信任你，推銷自己比推銷產(chǎn)品重要；比如，顧客來過一次，第二次來店即可準確叫出他的名字或姓氏，回憶會讓顧客消除戒備并迅速拉近距離。還有某品牌剛從瑞典學到的：“你好，我是***小陳”來替代“歡迎光臨***”，顯然，當顧客叫：“小陳，你過來一下”比“小姐，這件讓我我看下”來的親近多了。有感染力的招呼、發(fā)自內(nèi)心的微笑、跪地幫顧客試穿等細節(jié)，會給顧客溫馨、親切及尊貴的感受；無疑讓商品升值，對銷售促進也有幫助；

　　許多門店連來店水都沒有，成熟的品牌不但提供來店水，提供商品免費維護等，更有夏季提供冰水，顧客喜歡喝咖啡、紅茶、花茶只要營業(yè)員登記一次，當顧客再次光臨時，他就可以享受這個特別待遇了，一、二塊錢一杯飲料，不知道收買了多少人心。

　　服務意識比銷售專業(yè)更重要，服務意識和微笑可以彌補專業(yè)的不足，因為許多顧客比我們還了解，但專業(yè)的商品知識彌補不了服務的不足。

　　給顧客留點時間和空間，察言觀色，記住距離產(chǎn)生美，不應過近或過遠，太近了顧客享受不到自己欣賞挑選的快感，太遠了又享受不到你的熱情服務，這個“度”要通過經(jīng)驗進行總結(jié)，并要切每個店員都要做到。

　　分享：BLTZLH小李